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Rückgabebedingungen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet die Pöffen GmbH eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zweck der Prüfung genutzt werden dürfen. Die Waren müssen sich im sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden sowie mit dem Original-Etikett versehen sein und sollten, wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten einer Retour trägt der Käufer selbst.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Die richtige Anlaufstelle für alle fachlichen Fragen ist die Website des deutschen Zolls. Hier erhalten Sie immer die aktuellsten Informationen und können auch bei Fragen, auf die Sie keine Antworten finden, den Auskunft-Service zu den verschiedensten Bereichen des Zollrechts nutzen.
Bestellungen aus dem Ausland
Die Gebühren für die Ausfuhr der bestellten Waren werden an die Pöffen GmbH gezahlt. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Die Gebühren für die Einfuhr (Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben und sonstige Bearbeitungsgebühren) sind von Land zu Land verschieden und können beim zuständigen Zollamt erfragt werden und werden auch dort bezahlt.
Bestellungen aus der Schweiz:
Ausschluss des Widerrufsrechtes bei Sonderanfertigungen
Bei einer Rücksendung einer Sonderanfertigung/ Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, werden die Sonderanfertigungskosten nicht erstattet.
Rückgabe und Rückerstattung:
Nachdem die Ware im Versandzentrum von uns geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-14 Tagen bearbeitet. Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis Sie die Rückerstattungsbestätigung erhalten haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wie versende ich meine Retour, Schritt für Schritt:
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Legen Sie die Artikel/den Artikel in das Paket und kleben Sie den Rücksendeaufkleber außen an das Paket.
2. Rücksendung aufgeben
Den Paketdienstleister können Sie frei wählen.
Heben Sie den Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
3. Rückerstattung erhalten
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rückgabe erhalten haben, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.
An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?
Pöffen GmbH
Carl-Zeiss-Str. 8/5
63322 Rödermark